Гарантия на продукцию PROMTEX
Вся продукция интернет-магазина «Matras-Promtex.com» сертифицирована и обеспечена фирменной гарантией компании-производителя. Условиями, подтверждающими гарантийное обслуживание являются:
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара именно в нашем магазине;
- сохранение целостности этикетки в боковой части матраса;
- подобающий внешний вид изделия – без загрязнений любой степени выраженности (для этого производитель рекомендует эксплуатировать матрасы вместе с защитными наматрасниками – во избежание появлений пятен и подтеков);
- отсутствие следов самостоятельного ремонта изделий и вытекающих из этого механических неисправностей.
Гарантийные обязательства действительны только при надлежащей эксплуатации спальных принадлежностей. В случае с матрасом, это использование его на ровной, жесткой, горизонтальной поверхности – подиум или ламелевое основание с расстоянием между рейками не более 70 мм. При покупке матрасов шире 140 см, стоит укладывать их на основание, снабженное дополнительной 5-ой ножкой.
Сроки гарантии:
|
Серии матрасов: |
Срок гарантии, лет |
|
Micropocket, Монолит |
5 |
|
Soft, Soft-18, Multipocket, Roll Складные |
3 |
|
Дуэт, Rest, детские |
2 |
|
Наматрасники толстые |
2 |
|
Наматрасники защитные |
1 |
|
Кроватные основания, кровати |
1,5 |
10 лет гарантии!
Дополнительно к стандартному сроку гарантии каждый покупатель сможет увеличить срок гарантии на матрас до 10 лет.
Для участия в акции достаточно купить любой матрас из серии Soft, Мультипакет, Монолит, Микропакет, Дуэт в комплекте с гигиеническим наматрасником:
- Promtex BIO+ (соответствующего размера)
Не подлежат гарантийному обслуживанию и ремонту следующие виды дефектов:
- естественный износ, возникший ввиду использования матраса;
- видимые повреждения тканевого чехла изделия и его наполнителя, возникшие не по вине Производителя – от пятен, загрязнений до порезов и прожженных участков;
- усадка товара или появление вмятин в пределах 30 мм в глубину, что является нормальным показателем, возникающим при эксплуатации матрасов;
- повторение изделием формы поверхности, на которой оно используется;
- дефекты, образовавшиеся в следствие форс-мажорных факторов (пожары, наводнения, затопления и т.п.);
- умышленное или ошибочное повреждение изделия Покупателем;
- порча товара в следствие неправильного подбора максимальной разрешенной нагрузки на спальное место;
- повреждения, вызванные неграмотным подбором основания или его низким качеством;
- деформация, вызванная ненадлежащей эксплуатацией, например, изделие, неподлежащее скручиванию, сворачивалось или по матрасу ходили, бегали, т.е. подвергали вертикальным точечным нагрузкам;
- наличие следов самостоятельного ремонта или иного вмешательства в конструкцию матраса лицами/организациями, не имеющими на это полномочий.
ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ МАТРАСЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ В НЕСТАНДАРТНОМ ИСПОЛНЕНИИ!
Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.
В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму и функциональные размеры, установленные ГОСТ 13025.2-85;
- стандартная длина для взрослых матрасов: 186 – 205 см;
- стандартная ширина для взрослых матрасов: 70, 80, 90, 110, 120, 130, 140, 150, 160, 170,180 и дополнительно фабрика устанавливает стандартной ширину 200 см;
- стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 см.
